Die Menschen hinter clarissa.one

clarissa.one ist aus einer einfachen Beobachtung entstanden: Die meisten unzufriedenen Hotelgäste sagen vor Ort nichts – sie schweigen, reisen ab und hinterlassen ihre Kritik Tage später als Online-Bewertung. Roland hat das in 15 Jahren an der Seite von Hotels und Eventveranstaltern immer wieder erlebt. Er kannte die Abläufe, die Engpässe und den Moment, in dem ein Problem noch zu retten gewesen wäre – wenn man nur rechtzeitig davon gewusst hätte.

Gemeinsam mit Michael, der seit dem Jahr 2000 Software entwickelt, wurde aus dieser Beobachtung eine Idee: ein Werkzeug, das Gästen schon während des Aufenthalts eine einfache, niedrigschwellige Stimme gibt – ein QR-Code im Zimmer, Feedback per Farbkreis, ein Sofort-Alert ans Team. Kein Fragebogen, keine Hürde, sondern ein kurzer Moment, der reicht, um eine schlechte Bewertung zu verhindern, bevor sie entsteht.

So verbindet clarissa.one Rolands Branchenwissen mit Michaels Technik – mit dem Anspruch, den Hotelalltag spürbar einfacher zu machen und aus stillem Frust rechtzeitiges, ehrliches Feedback zu machen.